Louis-David Noël
Diplômée 2010
L’expertise de Louis-David Noël se situe à l’intersection de l’expérience utilisateur, de la stratégie numérique et de la gestion d’équipes multidisciplinaires. Dans son travail, il contribue à structurer des projets numériques complexes et à intégrer les pratiques UX au sein des organisations, en articulant design, besoins d’affaires et ingénierie.
Expertises principales: design de service, design d’information, design de produits numériques, entrepreneuriat, stratégie d’affaires
Passage à la MDI
À la MDI, Louis-David développe des repères solides en analyse fonctionnelle ainsi qu’une curiosité professionnelle et méthodologique qui guide encore sa pratique. Il y acquiert les fondements nécessaires pour structurer des projets numériques complexes et y développe un intérêt pour l’enseignement et la vulgarisation des pratiques numériques. Ces apprentissages façonnent une approche fondée sur la clarté, la logique et l’adaptabilité.
Louis-David garde un excellent souvenir de ses collaborations avec les professeurs du programme. Son projet d’intervention, réalisé avec Nmédia, marque un moment déterminant de son parcours, puisqu’il devient le point de départ de son engagement au sein de cette entreprise, dont il est maintenant copropriétaire. À l’époque, son intérêt pour les plateformes mobiles lui permet de développer une expertise encore spécialisée, mais qui se révèle particulièrement pertinente dans le contexte de leur évolution rapide.
Parcours professionnel
Durant la maîtrise, Louis-David s’intéresse à la navigation mobile dans le cadre d’un projet d’intervention réalisé avec Nmédia. Cette expérience le mène à rejoindre l’entreprise, où il contribue à structurer les équipes de design, de marketing et d’expérience utilisateur. Il y occupe progressivement différentes fonctions de gestion, jusqu’à devenir associé, tout en participant à la transformation de l’organisation et au développement de ses services numériques.
Pratique et vision du design
Louis-David supervise la réalisation des projets et les opérations d’une équipe d’environ 80 personnes. En collaboration avec la cheffe de pratique, il encadre les projets UX et joue un rôle important dans les ventes et la stratégie client. Il travaille à intégrer l’expérience utilisateur dès les premières phases des projets et à en faire reconnaître la valeur dans des contextes souvent contraints.
Parmi les défis qu’il rencontre figurent la difficulté à faire reconnaître la valeur de l’expérience utilisateur en amont des projets, la nécessité de composer avec des contraintes légales tout en répondant aux besoins des utilisateurs, ainsi que l’adaptation à des méthodologies parfois imparfaites. Il observe également une hausse de la charge cognitive dans un contexte post-pandémique, où le temps disponible semble s’être contracté.
Pour Louis-David, l’expérience utilisateur ne se limite pas à la conception d’interfaces. Elle mobilise aussi l’analyse, la stratégie et la recherche, tout en exigeant une bonne compréhension du langage des affaires. La capacité à démontrer concrètement la valeur de l’UX devient ainsi essentielle pour l’intégrer tôt et durablement dans les projets.
Par ailleurs, il voit l’intelligence artificielle comme un outil d’assistance puissant, qui doit toutefois être encadré afin d’éviter les zones de non-transparence. Il encourage les designers à faire preuve d’humilité et de curiosité, à développer leur capacité d’adaptation et à rester flexibles dans leurs approches méthodologiques. À ses yeux, l’empathie demeure centrale pour naviguer entre les exigences organisationnelles et les besoins des utilisateurs.
Réalisations
Ses réalisations comprennent, entre autres, un mandat de six ans auprès de Munich Re portant sur la conception d’un service complet en assurance vie et maladies graves. Il a également contribué à plusieurs applications mobiles pour des organisations comme Metro, Jean Coutu, Super C, Brunet et Food Basics, ainsi qu’au projet Circonflexe Prêt à bouger, dans lequel il joue un rôle important en design de service.
Fiche issue d’un entretien mené par Hugo Felentzer, étudiante MDI, 2024-2025.
