Gabrielle Granger
Diplômée 2011
Gabrielle Granger se spécialise en recherche utilisateur et en évaluation d’interfaces, dans des contextes où la rigueur méthodologique et la compréhension des usages sont essentielles. Ses mandats combinent tests, analyses et accompagnement client, afin d’orienter les décisions à partir de données concrètes.
Expertises principales: architecture d’information, design de service, design de produits numériques, entrepreneuriat, recherche en design
Passage à la MDI
C’est dans le cadre de son projet d’intervention de la MDI que Gabrielle fait ses premières expériences de démarchage, de prospection et de contact client. Elle y mène aussi ses premiers tests d’utilisabilité, une expérience structurante qui oriente la suite de son parcours et confirme son intérêt pour la recherche UX.
Elle garde un excellent souvenir de son passage à la MDI, marqué par le développement d’un réseau élargi grâce à la proximité des cohortes. Les amitiés durables, la camaraderie et l’ambiance des locaux de La Fabrique ont profondément marqué son expérience dans le programme.
Parcours professionnel
Au terme de sa maîtrise, Gabrielle commence sa carrière à la pige, en réalisant principalement des tests d’utilisabilité, notamment auprès de Vidéotron. Elle se joint ensuite à Nurun comme chargée d’études UX, où elle contribue à divers mandats pour Vidéotron, BRP, Gore-Tex et Québecor. Elle entreprend par la suite un long voyage à travers la Nouvelle-Zélande, l’Australie et l’Asie du Sud-Est. Pendant cette période, elle revient à l’occasion à Montréal pour réaliser des mandats à la pige. Elle collabore alors avec diverses agences, ainsi qu’avec Alain Robillard-Bastien, qui est alors à la tête d’Ergoweb. En 2016, elle se joint à l’entreprise pour contribuer à son développement. Celle-ci deviendra l’Agence Bassan. Depuis, l’Agence Bassan mène des projets au Québec, au Canada et à l’étranger, incluant des mandats pour Facebook et Amazon.
Pratique et vision du design
Sa pratique repose sur les tests d’utilisabilité, l’évaluation d’interfaces (notamment à l’aide des grilles de Bastien et Scapin), les tris de cartes et la recherche terrain. Elle assume également plusieurs responsabilités liées à la gestion de l’entreprise, dont la facturation, les ressources humaines, les assurances et le développement d’affaires, qui comprend le réseautage, la prospection et la rédaction de devis.
Parmi ses défis professionnels figurent la difficulté à faire reconnaître pleinement le rôle de l’expérience utilisateur (UX) dans certaines organisations, ainsi que la lourdeur administrative associée au statut d’associée.
Elle estime que l’intelligence artificielle transformera l’avenir de l’expérience utilisateur (UX) et renforcera la nécessité de démontrer la valeur et le retour sur investissement de la recherche utilisateur. Ainsi, le design doit demeurer profondément centré sur l’humain, tout en s’adaptant aux réalités sociales, politiques et économiques qui influencent les organisations et leurs décisions.
Réalisations
À son actif, Gabrielle compte une étude internationale menée pour Amazon en 2017 sur les comportements d’achat en ligne, incluant un important volet québécois, ainsi que plusieurs projets réalisés pour des organisations comme Desjardins et la CNESST.
Fiche issue d’un entretien mené par Marie Lou Bédard Delisle, étudiante MDI, 2024-2025.
