Daniel Ouellet
Diplômé 2001
Dans des contextes où la complexité rend les problématiques difficiles à saisir, Daniel Ouellet mobilise le design stratégique pour structurer la transformation des organisations. Il s’attache à clarifier les enjeux, à relier les dimensions d’un problème et à faire émerger des orientations cohérentes en stratégie et en innovation.
Expertise principale: design stratégique
Passage à la MDI
En intégrant la deuxième cohorte de la maîtrise, Daniel découvre un programme encore jeune, où les repères, les approches et la culture commune prennent forme. Son expérience à la MDI élargit sa compréhension du design, au-delà des interfaces, vers les interactions physiques, numériques et organisationnelles. Il y développe une approche critique et exploratoire, ainsi qu’un goût marqué pour l’apprentissage continu. La MDI contribue ainsi à structurer sa vision du design comme une discipline capable d’aborder la complexité sous plusieurs angles.
Le cours d’utilisabilité compte parmi les expériences structurantes de son parcours, mais ce sont surtout les cours intégrant une dimension de recherche, comme la scénarisation interactive et la rédaction de son essai, qui l’ont le plus marqué. Il garde de cette période le souvenir d’une expérience exigeante et stimulante, qui a nourri sa souplesse intellectuelle et sa capacité à évoluer dans des contextes changeants.
Parcours professionnel
Daniel amorce sa carrière chez Cossette Interactif, à la suite de son stage de maîtrise. Il occupe d’abord le poste de directeur artistique et intègre dès ses premières fonctions les dimensions de l’expérience utilisateur à sa pratique. Il évolue ensuite vers des rôles de plus en plus stratégiques, occupant successivement les fonctions de directeur de création numérique, de vice-président stratégie et design d’expérience, puis de vice-président innovation. Au fil de ce parcours, il prend la direction du Cossette Lab, qu’il oriente vers le développement de méthodes d’innovation par le design, dont le design thinking, le systems thinking et le design spéculatif.
Après vingt ans au sein de Cossette, Daniel rejoint l’entreprise GRDN à titre d’associé. Il y poursuit aujourd’hui son travail en design stratégique et en transformation organisationnelle.
Pratique et vision du design
Dans son travail, Daniel intervient sur des mandats qui exigent le cadrage de problématiques complexes, l’élaboration de visions stratégiques et la conception de prototypes à portée organisationnelle. Il collabore avec des clients variés et des équipes multidisciplinaires en mobilisant des pratiques de vulgarisation et de cartographie visuelle. Il contribue également à la mise en place de méthodologies et d’outils d’innovation adaptés aux contextes de transformation.
Une part importante de son travail consiste à clarifier la valeur du design stratégique, souvent réduit à des dimensions visuelles ou à la conception de produits. Daniel agit fréquemment dans des contextes marqués par l’ambiguïté, auprès de clients confrontés à l’incertitude ou engagés dans des processus de transformation.
Pour lui, le design stratégique est une approche agnostique qui n’est pas attachée à une solution, une technologie, un outil ou une discipline donnée a priori. Le design stratégique ne part pas d’un moyen (un produit, un service, une interface), mais d’un effet recherché ou d’un impact à produire. Cette posture lui permet de mobiliser différentes approches, notamment le design thinking, le systems thinking et le design de service, afin de soutenir la transformation des organisations et de favoriser des retombées sociétales durables.
Daniel encourage les designers à développer une mentalité d’apprentissage continu, à cultiver un profil à la fois généraliste et spécialiste et à adopter une conception large du design. À ses yeux, le design constitue une discipline d’impact particulièrement utile pour aborder les enjeux complexes et systémiques.
Réalisations
Daniel a contribué à plusieurs mandats d’envergure dans des secteurs tels que la culture, la santé, le commerce de détail, les transports et le tourisme. Il a travaillé pour des clients comme:
- la SAQ,
- VIA Rail,
- Starbucks,
- l’Office national du film du Canada,
- l’Aéroport international Jean-Lesage (YQB),
- Élections Québec
- la Commission de développement économique des Premières Nations du Québec.
Fiche issue d’un entretien mené par Jade René, étudiante MDI, 2024-2025.
