Joël Auchu

Diplômée 2014

Joël Auchu conçoit et dirige des projets en expérience utilisateur, stratégie numérique et design d’espaces physiques et numériques. Dans sa pratique, il allie créativité, complexité et vision stratégique, dans une démarche marquée par son engagement envers la formation professionnelle et le développement des pratiques UX.

Expertises principales: architecture d’information, design de service, design d’expérience (UX), design expérientiel, design d’interaction

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Passage à la MDI

À la MDI, Joël apprend à avancer dans des projets dont les contours se précisent progressivement. Cette expérience développe chez lui une grande capacité d’adaptation et un rapport constructif à la remise en question. Il apprend à accueillir la critique, à improviser lorsque les situations l’exigent et à prendre des décisions dans des contextes incertains. Les notions d’empathie et d’écoute prennent alors une place centrale et façonnent durablement sa manière d’aborder les projets et les interactions humaines.

Son expérience s’inscrit aussi dans une cohorte portée par une forte dynamique collective. La richesse des échanges et le travail partagé jouent un rôle structurant dans l’élaboration de sa vision du design. Il en retient que l’inconfort et le chaos ne sont pas nécessairement des freins, mais peuvent devenir des leviers de créativité, d’apprentissage et d’évolution.

Parcours professionnel

Au terme de la maîtrise, Joël s’installe à Montréal et amorce un parcours en agence chez LG2, où il occupe des rôles de plus en plus stratégiques jusqu’à accéder à la direction de création exécutive. Il y conçoit des expériences variées, allant des applications numériques aux environnements physiques et commerciaux. Il poursuit aujourd’hui ce travail chez REF, l’entité numérique de LG2 consacrée aux projets exclusivement numériques.

Parallèlement à sa pratique en agence, Joël s’implique de manière soutenue dans la formation professionnelle, notamment à l’INIS et dans le cadre de la certification UX d’Infopresse. Ces activités contribuent au développement de la relève et à la diffusion des pratiques en design d’expérience.

Pratique et vision du design

Chez REF, Joël assure la direction des équipes de création numérique (UX, UI et rédaction) et contribue à la vision stratégique des projets. Il intervient à différentes étapes du processus, de la conception au prototypage, en passant par la recherche et les tests utilisateurs. Il anime également des ateliers de co‑création et participe à la formation de professionnels du domaine.

Son travail l’amène à composer avec plusieurs enjeux récurrents. Il doit notamment maintenir l’exigence créative et la qualité des solutions malgré des contraintes budgétaires ou politiques, faire reconnaître la valeur du design au sein de grandes organisations et trouver un équilibre entre dynamique créative et structure. La constitution et le renouvellement d’équipes diversifiées représentent également un défi fréquent.

Joël envisage le design comme une discipline qui dépasse la seule interface pour s’inscrire dans les espaces physiques, les environnements publics et les systèmes sociaux. Cette vision l’amène à s’engager dans des projets liés à la santé ou à l’éducation, où les retombées sociales sont tangibles. Sa pratique repose sur des principes d’inclusion, d’attention à l’humain et d’ouverture à la critique. Il encourage les designers à accueillir l’inconfort et le chaos comme des moteurs de création et à s’engager dans des projets à impact social, capables de donner un sens profond au travail de design.

Réalisations

Au sein de LG2, Joël a collaboré à plusieurs mandats d’envergure, notamment le design de l’application Hilo d’Hydro-Québec, l’expérience client en boutique de New Look, l’expérience visiteur du Zoo de Granby, le site Web de Beneva, le site e-commerce de la Monnaie royale canadienne ainsi que norda. Il contribue par ailleurs à la création de la certification UX d’Infopresse et s’implique activement en enseignement à l’INIS.

Fiche issue d’un entretien mené par Pascal Huynh, étudiant MDI, 2024-2025.